近日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了《汽车产品缺陷线索报告及处理规范》（下面称《规范》），该规范将于2021年10月1日起正式实施。该《规范》有助于快速发展汽车产品存在的缺陷，及时递交相关机构进行评估，进一步提高缺陷汽车产品的召回速度。
随着汽车行业的快速发展和消费者安全意识的提升，汽车产品所暴露出的问题也逐渐增多，提交的汽车产品缺陷报告也不断增加。但是，由于采集缺陷报告信息的标准不统一，对汽车产品缺陷报告进行分析时的标准和流程就会出现一定的漏洞，促进了《规范》的出台。
首先涉事单位或个人要了解缺陷线索报告和产品缺陷。
缺陷线索报告，全称为《消费者关于产品可能存在缺陷的报告》，消费者提交的缺陷线索报告，将作为综合判断产品是否存在缺陷的重要信息来源，对维护消费者及社会公众的人身、财产安全具有重要作用。
产品缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的同一批次、型号或者类别的产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。
明确了缺陷线索报告和产品缺陷之后，涉事的单位或个人就可以通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心官网、电话、电子邮件、信函等方式提交汽车产品缺陷线索报告。之后，召回技术机构会对缺陷线索报告进行评估，再将符合要求的信息转交给汽车生产企业。最后，由汽车生产企业开展故障原因分析，并反馈给涉事单位或个人以及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心，确认是否采取召回等举措。
《规范》规定了消费者提交缺陷线索报告的方式、内容和流程，避免了提交的线索出现低效、无序的现象。另外，还对汽车生产企业的相关责任进行规范，能够更好地让汽车生产企业承担应有的义务。
